Dúvidas Frequentes
Nesta página estão listadas dúvidas frequentes, agrupadas por assunto.
Problemas com a senha de acesso ao portal
- Clicar em "Entrar" no menu superior;
- Clicar no link "Esqueci minha senha", localizado abaixo do botão Login;
- Informar os campos solicitados;
- Marcar a caixa de seleção "Não sou um robô" (Captcha);
- Se solicitadas, selecionar as imagens do Captcha e clicar em "CONFIRMAR";
- Clicar no botão Gerar nova senha;
- Efetuar o login utilizando a nova senha enviada no seu e-mail.
Problemas com a senha do wi-fi
- Se você ainda não habilitou sua conta para utilizar este serviço, efetue o login no Portal do Estudante de Pós-Graduação e clique em "Internet UEL" no menu "Serviços". Se houver dúvida sobre este procedimento, consulte Como habilito a utilização do wi-fi?.
- Se sua conta já está habilitada e mesmo assim não for possível utilizar o wi-fi, o problema pode ser sua senha, que deve ser idêntica a senha do Portal do Estudante de Pós-Graduação. Clique em "Alterar Senha" e tente utilizar o wi-fi novamente. Se houver dúvida sobre este procedimento, consulte Como altero a senha de acesso ao portal?.
Problemas com o e-mail
- Se o seu e-mail está incorreto ou precisa ser alterado, consulte Como altero o e-mail?;
- Se você não está recebendo e-mail enviado pela UEL (por exemplo, quando altera a senha do Portal do Estudante de Pós-Graduação), verifique se a mensagem não foi encaminhada para a área de Lixo Eletrônico ou Spam de seu aplicativo de e-mail. Se o seu e-mail for Hotmail, Live ou Outlook, verifique aqui como configurar seu aplicativo para evitar este problema.
Como altero a senha de acesso ao portal?
- Clicar em "Entrar" no menu superior;
- Informar os campos Matrícula e Senha;
- Clicar no botão Login;
- Clicar no menu "Alterar Senha";
- Informar os campos solicitados;
- Clicar no botão Salvar.
Como habilito a utilização do wi-fi?
- Clicar em "Entrar" no menu superior;
- Informar os campos Matrícula e Senha;
- Clicar no botão Login;
- Clicar em "Internet UEL" no menu "Serviços";
- Digitar a senha do Portal do Estudante de Pós-Graduação;
- Clicar no botão Salvar.
Como altero o e-mail?
- Clicar em "Entrar" no menu superior;
- Informar os campos Matrícula e Senha;
- Clicar no botão Login;
- Clicar no menu "Alterar E-mail";
- Informar os campos solicitados;
- Clicar no botão Salvar.
Dados pessoais ou de documentos incorretos
Por favor entre em contato com a Secretaria ou Seção de Pós-Graduação do Centro de Estudos ao qual seu programa está vinculado.